Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – LANIARA

La presente Política de Privacidad describe cómo Laniara recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios y clientes que visitan o realizan una compra en el sitio web www.laniara.com.

La presente Política de Privacidad informa al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa aplicable.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: Laniara
Responsable: Jérémie Delmas
Forma jurídica: Micro-entrepreneur
SIRET: 882 953 078 00012
Dirección profesional: 70 impasse de la Mérille, 31870 Lagardelle-sur-Lèze, Francia
Correo electrónico: contact@laniara.com
Sitio web: www.laniara.com

  1. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Laniara puede recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario navega por el sitio web, realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a la newsletter o contacta con el servicio de atención al cliente:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono, cuando sea proporcionado por el cliente

  • Dirección de entrega

  • Dirección de facturación

  • Información relativa al pedido

  • Historial de compras

  • Información relacionada con la comunicación con el servicio de atención al cliente

  • Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y datos de cookies, cuando corresponda

Los datos de pago pueden ser tratados por proveedores de pago seguros como Shopify Payments, Stripe, PayPal u otros proveedores autorizados. Laniara no almacena los datos bancarios completos del cliente.

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar los pedidos realizados en el sitio web

  • Procesar pagos

  • Preparar y organizar la entrega de los productos

  • Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones

  • Prestar atención al cliente

  • Enviar confirmaciones de pedido y comunicaciones relacionadas con la compra

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables

  • Gestionar la suscripción a la newsletter

  • Enviar comunicaciones comerciales y promocionales

  • Enviar comunicaciones por email o SMS, cuando el usuario haya dado su consentimiento

  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web

  • Proteger el sitio web contra fraudes, abusos o usos indebidos

  1. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se basa, según corresponda, en las siguientes bases legales:

  • La ejecución de un contrato, para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención al cliente

  • El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables

  • El consentimiento del usuario, para el envío de newsletters, comunicaciones comerciales, SMS marketing y el uso de determinadas cookies

  • El interés legítimo de Laniara, para mejorar sus servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

  1. NEWSLETTER, EMAIL MARKETING Y SMS MARKETING

Cuando el usuario se suscribe a la newsletter o acepta recibir comunicaciones comerciales, Laniara puede utilizar sus datos para enviar ofertas, novedades, promociones, recordatorios o comunicaciones relacionadas con sus productos.

Laniara puede enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico y SMS, siempre que el usuario haya dado su consentimiento o cuando la normativa aplicable lo permita.

El usuario puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en los emails comerciales o contactando con Laniara en contact@laniara.com.

Para la gestión de campañas de email marketing y SMS marketing, Laniara utiliza Klaviyo.

  1. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales del usuario pueden ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.

Estos terceros pueden incluir:

  • Shopify, como plataforma de comercio electrónico

  • Shopify Payments, Stripe, PayPal u otros proveedores de pago autorizados

  • Proveedores logísticos y transportistas encargados de la entrega

  • Klaviyo, para la gestión de email marketing y SMS marketing

  • Proveedores técnicos, informáticos o de alojamiento web

  • Autoridades administrativas, fiscales o judiciales cuando exista una obligación legal

Laniara no vende los datos personales de sus clientes a terceros.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores utilizados por Laniara, como Shopify, Klaviyo, Stripe, PayPal u otros servicios técnicos, pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países terceros.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Laniara procurará que dichas transferencias se realicen conforme a las garantías previstas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

  • Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones contables se conservarán durante el plazo legal aplicable

  • Los datos utilizados para marketing se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o se dé de baja

  • Los datos de cuenta cliente se conservarán hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo obligación legal de conservación

  • Los datos relacionados con reclamaciones o incidencias podrán conservarse durante el tiempo necesario para la gestión y defensa de posibles responsabilidades

  1. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web www.laniara.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, analizar la navegación y, cuando corresponda, gestionar comunicaciones comerciales.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través del banner de cookies disponible en el sitio web.

Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies disponible en el sitio web.

  1. DERECHOS DEL USUARIO

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales

  • Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos

  • Derecho de supresión de sus datos

  • Derecho de oposición al tratamiento

  • Derecho a la limitación del tratamiento

  • Derecho a la portabilidad de sus datos

  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

contact@laniara.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir la identificación del usuario.

  1. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Laniara aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, modificación, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

  1. DATOS DE MENORES

El sitio web www.laniara.com no está dirigido específicamente a menores de edad.

Laniara no recopila voluntariamente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.

Si un padre, tutor o representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, puede contactar con Laniara en contact@laniara.com para solicitar su eliminación.

  1. RECLAMACIONES

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, puede contactar previamente con Laniara en contact@laniara.com para intentar resolver la situación.

Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante cualquier otra autoridad de protección de datos competente.

  1. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Laniara se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión aplicable será la publicada en el sitio web en el momento de la consulta.

  1. CONTACTO

Para cualquier pregunta relativa a la presente Política de Privacidad o al tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con Laniara en:

contact@laniara.com