Términos y Condiciones de Venta
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA – LANIARA
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones contractuales entre Laniara y cualquier consumidor que realice una compra a través del sitio web www.laniara.com.
Al realizar un pedido en el sitio web, el cliente acepta plenamente las presentes Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 1 – IDENTIDAD DEL VENDEDOR
Nombre comercial: Laniara
Vendedor: Jérémie Delmas
Forma jurídica: Micro-entrepreneur
SIRET: 882 953 078 00012
Dirección profesional: 70 impasse de la Mérille, 31870 Lagardelle-sur-Lèze, Francia
Correo electrónico: contact@laniara.com
Sitio web: www.laniara.com
ARTÍCULO 2 – OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de productos de higiene y cuidado personal comercializados por Laniara.
ARTÍCULO 3 – PRODUCTOS
Los productos vendidos por Laniara son productos de higiene y cuidado personal, en particular jabones destinados al uso corporal.
Las características esenciales de los productos se presentan en la página de cada producto. Las imágenes, fotografías y presentaciones visuales se proporcionan con fines ilustrativos y pueden variar ligeramente del producto recibido, sin afectar a sus características esenciales.
El cliente debe leer atentamente la descripción del producto, las instrucciones de uso y las advertencias antes de realizar cualquier pedido.
IMPORTANTE – USO Y RESPONSABILIDAD
Los productos vendidos por Laniara son productos de higiene y cuidado corporal. No sustituyen en ningún caso el consejo, diagnóstico o tratamiento de un médico, dermatólogo u otro profesional sanitario.
El uso del producto se realiza bajo la responsabilidad del consumidor. En caso de reacción, irritación, sensibilidad, alergia o duda sobre el uso del producto, se recomienda suspender su utilización y consultar a un profesional sanitario.
No utilizar en los siguientes casos, salvo recomendación de un profesional sanitario:
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Piel dañada, irritada o lesionada
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Reacción alérgica conocida a alguno de los ingredientes
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Uso en niños sin supervisión de un adulto
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Cualquier situación de duda médica o dermatológica
ARTÍCULO 4 – PRECIOS
Los precios de los productos están indicados en euros (€), impuestos incluidos cuando sean aplicables.
Laniara se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio indicado en el momento de la validación del pedido por parte del cliente.
Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de la confirmación final del pedido.
ARTÍCULO 5 – PEDIDOS
El cliente puede realizar un pedido directamente a través del sitio web www.laniara.com.
Antes de confirmar el pedido, el cliente debe verificar el contenido de su carrito, los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega y el precio total.
La validación del pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Laniara se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, error manifiesto, uso indebido del sitio web, información incorrecta proporcionada por el cliente o incumplimiento de las presentes condiciones.
ARTÍCULO 6 – PAGO
El pago se realiza online mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web, incluyendo tarjeta bancaria, PayPal, Stripe u otros proveedores de pago autorizados.
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras. Laniara no almacena los datos bancarios completos del cliente.
El pedido será considerado confirmado una vez que el pago haya sido validado.
ARTÍCULO 7 – ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se envían exclusivamente a España.
Los productos pueden ser enviados desde distintos centros logísticos internacionales, según la disponibilidad del producto y la organización del envío.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido.
Este plazo es orientativo y puede variar en función del transportista, del país de expedición, de los controles aduaneros, de periodos de alta demanda o de circunstancias externas ajenas a Laniara.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, exacta y actualizada. Laniara no podrá ser considerada responsable en caso de retraso, pérdida o imposibilidad de entrega causada por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
En caso de retraso anormal en la entrega, el cliente podrá contactar con Laniara en contact@laniara.com.
ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa aplicable, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar previamente con Laniara por correo electrónico en contact@laniara.com, indicando:
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Nombre y apellidos
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Número de pedido
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Producto o productos afectados
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Motivo de la solicitud, si desea indicarlo
La dirección de devolución será comunicada al cliente por correo electrónico tras la aprobación de la solicitud de devolución.
ARTÍCULO 9 – EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DESISTIMIENTO POR RAZONES DE HIGIENE
Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, desprecintados, utilizados, dañados o cuyo embalaje original haya sido alterado, salvo en caso de defecto o falta de conformidad del producto.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
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No haber sido utilizado
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No haber sido abierto ni desprecintado
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Encontrarse en su embalaje original
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Estar en perfecto estado de reventa
ARTÍCULO 10 – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error imputable a Laniara, producto defectuoso o producto no conforme.
El cliente deberá devolver el producto siguiendo las instrucciones comunicadas por correo electrónico por Laniara.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, Laniara informará al cliente de la aceptación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo distinto entre las partes.
El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 14 días naturales desde la recepción e inspección del producto devuelto.
Laniara se reserva el derecho de rechazar el reembolso si el producto devuelto no cumple las condiciones indicadas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 11 – GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
El consumidor dispone de la garantía legal de conformidad prevista por la normativa española y europea aplicable.
En caso de producto defectuoso, dañado o no conforme con el pedido, el cliente deberá contactar con Laniara en contact@laniara.com, indicando el número de pedido y aportando, cuando sea posible, fotografías o pruebas del problema detectado.
Si se confirma la falta de conformidad, Laniara podrá ofrecer, según corresponda y conforme a la normativa aplicable:
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Sustitución del producto
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Reembolso
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Otra solución adecuada conforme a la legislación vigente
ARTÍCULO 12 – RESPONSABILIDAD
Laniara no podrá ser considerada responsable de daños indirectos, pérdidas económicas, pérdida de oportunidad o perjuicios derivados de un uso incorrecto, inadecuado o contrario a las instrucciones del producto.
El cliente es responsable de utilizar el producto conforme a las instrucciones de uso, advertencias y recomendaciones indicadas en el sitio web, en el embalaje o en cualquier documentación asociada al producto.
Nada en las presentes condiciones limita los derechos legales del consumidor ni la responsabilidad que no pueda ser excluida conforme a la normativa aplicable.
ARTÍCULO 13 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recogidos en el marco de los pedidos se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Los datos del cliente podrán ser utilizados para:
-
Gestionar pedidos
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Procesar pagos
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Organizar entregas
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Gestionar devoluciones y atención al cliente
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Cumplir obligaciones legales
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad escribiendo a contact@laniara.com.
Para más información, el cliente deberá consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
ARTÍCULO 14 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos presentes en el sitio web www.laniara.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, elementos visuales y contenidos, son propiedad de Laniara o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida cualquier reproducción, modificación, distribución o uso no autorizado de dichos elementos sin autorización previa por escrito.
ARTÍCULO 15 – FUERZA MAYOR
Laniara no podrá ser considerada responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de un caso de fuerza mayor o de circunstancias externas imprevisibles, tales como interrupciones logísticas, huelgas, problemas aduaneros, desastres naturales, pandemias, restricciones administrativas o fallos técnicos ajenos a Laniara.
ARTÍCULO 16 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y LITIGIOS
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.
En caso de reclamación, el cliente deberá contactar previamente con Laniara en contact@laniara.com con el fin de intentar encontrar una solución amistosa.
En caso de litigio, el consumidor podrá acudir a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
ARTÍCULO 17 – CONTACTO
Para cualquier pregunta relativa a un pedido, producto, devolución, reembolso o reclamación, el cliente puede contactar con Laniara en la siguiente dirección: